Störung Erste Bank: IT-Ausfall Mehrere Stunden

PETER

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Post on Nov 26, 2024

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Störung Erste Bank: IT-Ausfall – mehrere Stunden Chaos und meine ganz persönliche Katastrophe!

Okay, Leute, lasst uns mal ehrlich sein – wer hat nicht schon mal die Wut im Bauch gespürt, wenn ausgerechnet dann, wenn man das Geld am dringendsten braucht, die Bank-App streikt? Ich spreche hier aus eigener, bitterer Erfahrung. Letzte Woche war es so weit: Störung Erste Bank, und zwar richtig übel! Mehrere Stunden lang war der Online-Banking-Zug komplett ausgefallen.

Meine Bank-App-Horrorstory

Ich hatte einen wichtigen Termin, musste dringend eine Überweisung tätigen – Miete, versteht ihr? Und meine App? Tot. Komplett tot. Keine Verbindung, keine Fehlermeldung, nur ein frustrierender Ladebalken, der ewig im Kreis drehte. Ich habe alles probiert: Handy neu gestartet, App deinstalliert und neu installiert – nichts half. Ich war kurz davor, durchzudrehen!

Ich hab' dann versucht, die Erste Bank Hotline anzurufen. Naja, das war ein eigenes Abenteuer. Endlose Warteschleife, dann wurde ich von einem Roboter begrüßt, der mir die standardmäßigen Troubleshooting-Tipps – die ich schon zig Mal versucht hatte – vorlas. Richtig ärgerlich!

Am Ende musste ich meine Überweisung tatsächlich persönlich in einer Filiale tätigen. Zeitaufwand: mindestens eine Stunde, inklusive Anfahrt und Schlange stehen. Emotionale Belastung: unbeschreiblich! Ich war so sauer.

Was man bei einer Erste Bank Störung tun kann (und was man besser lässt!)

Aus meinem persönlichen Bank-App-Desaster habe ich zumindest ein paar wichtige Lektionen gelernt. Hier sind meine Tipps für den Fall der Fälle:

• Alternative Zahlungsmethoden bereithalten: Habt immer etwas Bargeld zur Hand, oder nutzt eine alternative Zahlungsmethode wie PayPal oder Apple Pay. Das rettet euch im Notfall.
• Die Erste Bank App regelmäßig aktualisieren: So seid ihr immer auf dem neusten Stand und minimiert die Wahrscheinlichkeit, dass euch Bugs im Weg stehen.
• Die Hotline-Nummern griffbereit haben: Falls der Online-Zug ausfällt, ist es wichtig, die richtige Nummer zur Hand zu haben. Aber seien wir ehrlich, man sollte auf Wunder hoffen und nicht unbedingt mit einer sofortigen Lösung rechnen.
• Nicht in Panik verfallen: Ja, ich weiß, leichter gesagt als getan, aber es hilft wirklich. Ruhig bleiben und die oben genannten Punkte checken.

Erste Bank IT-Ausfälle: Warum passieren sie überhaupt?

Ich bin keine IT-Expertin, aber ich vermute mal, dass solche Störungen durch Software-Updates, Serverprobleme oder sogar Cyberangriffe verursacht werden können. Die Erste Bank selbst kommuniziert solche Störungen meist über ihre Webseite und Social-Media-Kanäle. Also: Augen auf!

Zusätzlicher Tipp: Abonniert die Erste Bank News, um über wichtige Updates und mögliche Störungen informiert zu werden. Das erspart euch Ärger.

Natürlich ist so ein IT-Ausfall super nervig und frustrierend. Aber mit ein bisschen Vorbereitung kann man den Ärger zumindest etwas minimieren. Das nächste Mal bin ich jedenfalls besser gewappnet. Ich hoffe, meine Erfahrungen helfen euch! Und falls ihr ähnliche Erlebnisse hattet, erzählt mal! Lasst uns gemeinsam an den Nervenkitzel der Online-Banking-Welt herangehen. 😉