Guerdat Genf: Kein Humor

PETER

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Post on Dec 11, 2024

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Guerdat Genf: Kein Humor – Meine Erfahrungen mit Schweizer Präzision (und deren Mangel)

Okay, Leute, lasst uns über Guerdat Genf reden. Oder besser gesagt, über das Fehlen von Humor bei Guerdat Genf. Ich weiß, das klingt vielleicht hart, aber hört mal zu. Ich hab' da so meine Erfahrungen gemacht…

Der Albtraum mit der Uhr

Ich hatte mal einen echt teuren Guerdat Genf Chronographen. Ein wunderschönes Teil, seriöse Schweizer Handwerkskunst, wie man so schön sagt. Sah aus wie eine Million Dollar – oder Franken, was ja fast das Gleiche ist, oder? Jedenfalls, ich war super stolz drauf. Trage sie nur zu besonderen Anlässen.

Das Problem war: Der Service. Ich brauchte mal eine kleine Reparatur, ein bisschen was an der Krone. Ich rief an, bekam einen Termin, alles sehr korrekt und… langweilig. Kein bisschen Charme, kein bisschen persönlicher Touch. Nur steife Höflichkeit. Kein Humor.

Dann der Termin: steril, sauber, effizient. Fast schon unheimlich effizient. Es fühlte sich an, wie ein Besuch beim Zahnarzt, nur teurer. Die Uhr kam zurück, repariert, natürlich. Aber… es fehlte etwas. Der Funke. Die menschliche Note. Weißt du, was ich meine?

Schweizer Präzision – ja, aber…

Ich verstehe schon, Guerdat Genf ist ein Hersteller von Luxusuhren. Sie legen Wert auf Präzision, auf Perfektion. Und das ist ja auch gut so! Aber irgendwo auf dem Weg zum perfekten Uhrwerk ist irgendwie der Humor verloren gegangen.

Es ist, als ob sie Angst haben, den seriösen Eindruck zu gefährden. Als ob ein Lächeln oder ein kleiner Witz die Qualität ihrer Uhren mindern würde. Das ist natürlich Quatsch. Man kann doch professionell sein und gleichzeitig ein bisschen lockerer. Freundlichkeit sells. Verkauft sich einfach besser.

Ich habe in meinem Leben so viel mit Firmen zu tun gehabt… und viele Firmen verstehen es, Professionalität und ein bisschen Leichtigkeit zu verbinden. Manchmal ein kleiner Gag in der Email, oder ein netter Kommentar. Guerdat Genf könnte da etwas von lernen.

Was man von Guerdat Genf lernen kann (und was nicht)

Also, was kann man aus meiner Erfahrung lernen? Ganz einfach: Kundenorientierung geht über bloße Effizienz hinaus. Es geht um den gesamten Kundenerlebnis. Guerdat Genf macht technisch top Uhren. Aber sie sollten sich vielleicht mal Gedanken über ihre Kundenkommunikation machen. Ein bisschen mehr Herzlichkeit würde echt Wunder wirken!

Pro-Tipp: Wenn ihr mal eine Guerdat Genf Uhr kaufen wollt, geht mit niedrigen Erwartungen ran. Erwartet keine emotionale Achterbahnfahrt. Erwartet aber eine Uhr, die hoffentlich jahrelang hält. Und vielleicht ein bisschen mehr lächeln von den Mitarbeitern. Man kann ja noch hoffen.

Und ja, ich habe meine Guerdat Genf Uhr immer noch. Sie funktioniert perfekt. Aber ich trage sie nicht mehr so oft. Sie erinnert mich zu sehr an den Mangel an Humor.

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